当下，正适逢一季度广大纳税人、缴费人的纳税申报高峰期。

梁子湖区税务局主动担当作为，统筹谋划部署，一方面在积极做好疫情防控工作的同时，一方面通过“非接触式”办税，远程服务广大纳税人、缴费人，实现了疫情防控与纳税服务“双向疾行”，让便民办税的“春风”吹散疫情的阴霾。

线上咨询火热朝天

“谢谢各位税务老师的帮助，第一季度我已经成功申报了！”梁子湖区余勇农资店财务人员在微信税企联络群里由衷地感谢道。

当前正值4月纳税申报大征期，为及时解答纳税人问题，帮助纳税人如期申报，微信税企群已经成为了纾困解难的“主阵地”。税务部门安排专人分时段提供“7×24小时”全天候在线解答服务，由税政、法制、办税服务厅等多个部门人员共同坐席组成“讲师团”，用扎实的业务能力、热情耐心的态度、通俗易懂的语言有效解答纳税人提出的各种问题。针对部分不懂操作的纳税人，税务人员主动通过微信视频通话、QQ远程同步操作的方式，“面对面”非接触式辅导申报，切实做到“视频办、非接触、质效高”。

多部门配合多线联动

为确保退税“及时雨”能及时滋润广大企业，梁子湖区税务局各部门通力配合，及时组建退税工作专班，明确“电子税务局申请、大厅受理、税源税政审核、收核退税”的“一条龙”退税流程。并主动加强与财政、人民银行等部门协作，建立起完善的专项工作机制，确保税惠红利能及时送达。在当下疫情期间，全员克服封控隔离影响，加强内部的沟通协作，在岗与就地下沉的同事之间通过电话、微信即时进行信息交互，加快前台受理和后台流转的效率，进一步畅通办税“高速路”，保证在特殊时期“税务速度”正常高效。

先办后补便民不误

突如其来的疫情让鄂州市建祥商砼有限公司的周会计遇到了一个头痛的难题：公司因享受延续的缓税政策，可办理1月份已缴税款的退税业务，但现在因疫情无法出门，金税盘不在身边，无法办理。得知这一情况后，区税务局马上安排专人对接，在确认该公司的退税业务符合容缺办理的条件后，辅导其填写承诺书，随即便按正常程序为其办理退税业务。不到半天，四十余万税款就退到公司账户。“真心给税务局同志的服务点赞，疫情期间一心为我们企业着想，等解封了我就去补齐相关手续！”周会计感激地说到。

“疫情当下，在这关键时刻，梁子湖区税务局将坚持与全体纳税人、缴费人共克时艰，积极发挥“税力量”，以实际行动诠释税务部门的忠诚担当，助力鄂州早日打赢这场疫情防控攻坚战！”区税务局负责人说。

市融媒体中心记者：胡倩

通讯员：刘欣芮