今年“3·15”消费者权益保护日，市保险行业协会以“共促消费公平 共享数字金融”为主题，在全市保险业、各机构结合实际纷纷开展形式多样的宣教活动。

“3·15”期间，全市保险业、各家机构组织开展有针对性、有特色的活动，通过线上线下多种渠道，运用多种形式创新开展宣传教育。

平安人寿通过线上金管家活动专区，开设《权益回访，有话您说》活动，提升平安客户服务体验。通过线下提供的上门理赔，保险宣传进小区等活动，把专业的保险知识，热情的保险服务送进小区。人保鄂州公司以关注民生，维护人民群众利益与合法权益为己任，全面提高风险防范水平与能力，同时走进社区、农村做好宣传工作，构筑全市消费安全屏障，保护广大人民群众的切身利益。

另外，全市保险业、各家机构强化“3·15”期间投诉处理，一是压实各层工作责任，将工作要求传达到所有机构部门、条线，直到基层一线；二是保证投诉渠道畅通、处理及时。同时，各保险机做好“3·15”期间消费者投诉咨询接待和处理，对消费者提出的咨询、投诉事项，及时、迅速、妥善处理。

记者：祝菁  实习生：夏婕茜  编辑：何芬