寄收快递的流程一般是发件、运送、签收。一般情况下，按照快递单号即可查询物流信息，并收到货品。现在出现了一种情况，快递的物流信息没有异样，却没有东西可以签收。

江苏省无锡市的林先生从网上买了一部手机，虽然能查到物流信息，却没有收到货。究竟是怎么回事呢？

江苏无锡：消费者网购

价值5000元手机遇意外

，时长02:58△央视财经《第一时间》栏目视频

林先生是江苏省无锡市一家网店的工作人员，因为觉得自己手机老旧了，他打算从网上买一台新手机。

跟平时网购一样，林先生填写好收货地址、联系方式等相关信息，在网上进行支付后就等着快递送货上门。林先生根据运单号从网上查询到物流信息，然而他并没有收到货，显示却是由门卫代收，而林先生的公司并没有门卫。

林先生：我去联系了卖家，那边也不回信息，一直在拖，过了两三天之后我就去报警了。无锡市梁溪区警方接到林先生的这个报案后，立即展开了调查。警方调查确认林先生没有收到包裹，也不存在代收或冒领的情况，那么快递公司官网上显示的完整物流信息，包括签收究竟是怎么回事呢？

江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们调查了这个包裹的发件人跟发件电话，发现发件人的姓名是假的，电话号码也是空号。

警方查询资金的流向后，发现卖家已经把这笔款项层层转出，最终流到境外，这是林先生向警方提供的他和卖家的聊天记录以及交易明细。上图是林先生向警方提供的他和卖家的聊天记录以及交易明细。记者看到卖家解释称，这是代理商发货的当天，有在淘宝刷单，误把林先生当成了淘宝刷单用户。警方通过对快递公司的走访了解到，像这样没有物品却又显示真实快递单号的特殊快递件，被快递行业统称为“空包件”。空包件有真实的快递单号，甚至可能有真实的物流信息，但包裹本身却名不副实，有的仅仅是一张纸，有的仅仅是一个快递袋，有的连包裹都没有，只是一个快递单号在官网上显示的一串虚拟物流信息而已。记者在采访中得知，无锡警方调查林先生的空包案时，全国广东、云南等其他地方的公安部门也先后接到十几起类似的报案。

“空包”网站超两千家 多与刷单有关

，时长02:56△央视财经《第一时间》栏目视频无论是警方对快递行业的外围走访，还是各地频繁收到的空包案件报案，都表明空包现象在快递行业司空见惯，那么这些空包快递究竟是从哪来的？无锡警方进一步展开深入调查。江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们在搜索引擎里直接搜索空包这个关键词，当时总共跳出来两千五百多家空包网站。

为了深入了解这些网站是如何运行的，警方随即在几家空包网站上下单，购买快递单后做进一步调查。调查结果发现这些网站不需要发送真实的物品，只要花钱买一个快递单号，对方不仅可以提供不同快递公司的快递单号，而且还伪造相应的物流运行信息，给人以物品真的寄出或者寄到的假象。 在采访中记者注意到，这2000多家空包网站有一些共同特点，一是很多网址的域名都包含KB，也就是空包这两字的首字母；另外很多空包网站对应的站长邮箱完全相同。 

记者在采访中发现，这些空包网站的后台数据很多都和电商平台的店铺刷单有关。

江苏无锡市梁溪区公安局网安大队民警 陈俊：我们查获的其中一个空包总站的后台数据，在这一到两年的时间之内，总共发了六亿多个空包。根据我们查获的资金流水，发现挂在空包网站上面的支付宝账户，其中一个支付宝账户在这一年多，资金净流入有一个多亿。

警方对这2000多家网站域名进行深入侦查后，发现了隐藏在背后进行操控的几个犯罪团伙，最大的是广州一家公司，占总量60%~70%，其余的是广西一家公司在掌控。随后，警方实施了抓捕行动。在抓捕现场，其中一个空包网站的犯罪嫌疑人李某交代了整个犯罪的操作流程。

记者在采访中了解到，这2000多家空包网站一方面为电商平台店铺提供大量刷单服务，帮助这些网络店铺假买假卖，制造虚假交易量，提高店铺或商品的排名，欺骗消费者；另一方面这些空包还可能涉嫌网络诈骗、洗钱等犯罪行为，侵害广大消费者的切身利益，严重扰乱市场和社会秩序。

“空包”单号随意绑定快递信息 

涉及十几家快递公司

，时长02:31△央视财经《第一时间》栏目视频

经过调查，无锡警方发现了2000多家空包网站。这些空包网站能够让人相信物品是真的寄出或者是寄到的假象，是因为有快递单号，这串数字在相应的快递公司系统里，都能够查到，那么这些真实存在的快递单号到底是怎么来的？ 

记者注意到，空包单号网站出售的单号是真实存在的快递单号，因此怎样从快递公司拿到单号是其中非常关键的一步。据犯罪嫌疑人王某交代，购买空包单号的商家只要提供收件人、发件人等订单信息，那么，快递公司相关人员就会把真实的快递单号和这些空包进行绑定，并导入相应的快递公司物流系统。记者翻看审讯记录时还注意到，这次查获的空包网站，贩卖空包单号涉及到的快递公司，大约有十几家不在少数。民警：这些空包网站上面出售的快递空包的种类多不多？

犯罪嫌疑人 李某：基本上市面上有的快递都有，大快递是基本上都有。采访中记者发现，正是由于快递公司的介入，让电商平台的网络店铺刷单的成本更低，效率更高。这些大量虚构的产品成交量在电商平台发布成交信息，让消费者产生商家的产品质量好、销售量大的假象，严重侵害了广大消费者的权益。

江苏无锡市梁溪区公安局副局长  张浩：据不完全统计，本案中的三个犯罪团伙垄断了全国80%以上的空包市场，他们通过售卖空包单号非法牟利上亿元，并且形成了一条新型的网络黑产犯罪产业链。也就是上游提供快递内部空包单号，中游架设网站非法买卖单号，并且上传到快递系统服务器，形成虚假的快递物流流转记录。下游就是利用空包单号进行刷单、购物诈骗等违法犯罪。记者采访中了解到，无锡警方历时一年多查处的空包案件，在全国十几个城市蔓延，涉及十几家快递公司，这是全国首例把涉案空包打停的案件。三个犯罪团伙的犯罪嫌疑人，涉嫌非法利用信息网络罪，目前均已被提起诉讼。

买“空”卖“空” 商誉成空 

，时长00:33△央视财经《第一时间》栏目视频对很多商家而言，流量就是金钱，就是信誉。但部分利欲熏心者为了获取流量，不是钻研如何提升商品品质和服务质量，而是铤而走险，通过买卖空包的方式刷单炒信，并且由此形成了一条黑色利益链。但假的真不了，一旦揭开上面的伪装，商家的信誉也就不攻自破，正所谓买“空”卖“空”，商誉成空。 市场经济靠的是诚信，绝不可弄虚作假！

来源：央视财经