阅读提要

基层工作做得有多细，社区安全网就能织得有多密。把好事办好，把实事办实，只有敲开了群众的“心门”，才能放心让你进门。

进入冬季以来，我省大部分地区降温幅度较大。为确保群众冬季取暖安全，省应急办近日要求各地开展冬季取暖“敲门行动”，逐户上门开展一氧化碳中毒预防宣传、用火用电安全防范提醒、居家安全隐患排查等工作。

从横幅提醒、到短信提醒，再到“敲门行动”，在传播越来越便利的互联网时代，一些看起来最原始的“笨办法”，仍在发挥无法替代的作用。从涉疫流调到人口普查、从党史宣讲到上门关怀，越来越多的基层工作要与群众面对面，甚至要做到群众家里。此次入户大排查要求无缝隙、无死角，意味着敲门行动要更精准、更细致、更入微。无论是煤炉、炭火、暖气片，还是电暖器、电热毯、暖手宝等“取暖神器”，几乎家家户户都有，但若是使用不当，存在不少风险隐患。敲门是为了关上隐患之门，初衷是为了帮助及时发现问题、筑牢安全意识，真真切切关注群众的生命安全和财产安全。

“地毯式”敲门是走好群众路线的标尺，而敲门也要讲艺术，群众愿不愿意开门，放不放心让外人进门，在如今的“陌生人社会”，更加考验着基层干群关系。群众路线是我们党的生命线和根本工作线，践行群众路线的关键在于真心、真诚、真情。如果住户是老年人，敲门就要有耐心，等待时间可能要长一些；如果住户是独自在家，要主动亮出身份证明和来访目的，打消他们的疑虑……而群众的信任不是一天两天可以建立起来的，作为社区工作人员，如果平时经常活跃在群众中间，一来二去熟络了，上门入户可能会更容易。如果平时不见人影，行动又没有任何宣传预热或前期铺垫，群众自然会存有心理戒备。安全防范工作繁杂且琐碎，是完成任务走过场，还是将心比心换位思考，都会为下次敲门留下“印象分”。

基层工作做得有多细，社区安全网就能织得有多密。把好事办好，把实事办实，体现在敲门的力度、说话的态度、考虑的深度、服务的温度。敲门也是密切联系干群关系的过程，一声声突如其来的敲门声，从心存疑虑到积极配合，从生人到熟人，中间隐藏的信任纽带要越扎越紧。筑牢联防联控、群防群治的严密防线，不仅是在疫情防控的考场上，在更多的考场上都会用到。只有敲开了群众的“心门”，才能放心让你进门。

湖北日报评论员 程曼诗