10月21日晚7点

凤凰广场

一场户外直播活动现场

热线电话的铃声此起彼伏

“建设西街的生活垃圾问题谁来处理？”“驰恒之城小区门面房问题如何解决？”

“月畔湾小区停车收费问题谁来管理？”“光谷家园小区的水费问题如何监督？”

随着一个又一个热线电话接通不少百姓关切的物业问题被相继抛出

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市公安局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住建局、市市场监管局、市城管执法委、鄂城区、国网鄂州供电公司、市水务集团、安泰天然气等10余家单位负责人接连接受“拷问”，并就相关问题作出答复和限期整改承诺。

原来这是由鄂州市委宣传部市政府办公室市融媒体中心联合举办的“亲民热线”“12345”热线作风面对面——物业服务大家谈大型户外直播活动

此次活动的主题是“加强社区环境综合治理助力全国文明典范城市创建”，旨在通过查找、展现鄂州物业管理中的薄弱环节，推动政府多部门共同探寻解决办法，加快社区环境综合治理水平提档升级，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。

“通过开展大型直播活动，我们可以更直接地听取社区居民的意见和建议，为广泛宣传物业管理相关政策法规拓宽渠道。”鄂州市住建局物业科负责人王震说，希望更多市民了解物业管理，关心物业管理，学会通过正确的途径维护自身合法权益。

据了解，活动结束后，针对现场群众反映的问题，经整理后交由相关单位限时处理。处理结果将通过《鄂州日报》、鄂州广播电视、云上鄂州app、鄂州融媒微信公众号等平台，及时向社会进行公布。

鄂州市融媒体中心记者：蒋康康  王奕晨