9月30日，美年大健康鄂州公司在分院开展了“从心出发· 与爱同行——2021年美年健康服务季鄂州美年客户服务日”主题活动。鄂州美年管理团队深入体检一线，在迎宾、导检、客服等岗位为客户提供细致贴心的服务，零距离与客户交流，聆听客户心声，旨在不断改进服务，提升顾客满意度，为客户健康全力以赴。

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坚持不懈  持续输出高品质服务！

好的服务一定是有温度的服务。 在客户服务日活动现场，美年大健康鄂州公总经理胡燕表示：出色的健康体检服务，应是怀着对生命的敬畏之情，对顾客的仁爱之心，想客户之所想及客户之所及，让客户在接受服务的过程中获得温馨舒适美好的体验。客户的需求就是我们努力的方向和动力，用心服务还要用心倾听客户的声音，满足客户的期望，更要坚持不懈，才能持续输出高品质服务！才能持续向社会创造健康价值。

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倾听客户心声！探索服务提升新路径！

体检服务过程是发现问题、改进工作方法、优化服务的关键环节。健康体检行业一直在不断的创新，探索服务提升的路径。鄂州美年通过开展客户服务日，组织管理者直接参与一线服务，在迎宾、导检、客服等岗位上认真服务，与体检客户深入交流对话，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。我们相信，有这样用心的探索，健康体检服务未来可期。

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优质的服务是日复一日的沉淀

美年大健康对于服务的重视，贯穿到日常的医疗服务管理中。一方面，通过定期组织管理层深入体检一线，主动发现问题，提出问题，不断完善管理制度、优化体检流程，提升服务品质；另一方面积极开展技能比赛、技术培训，严格质控，高标准、严要求，来规范、强化医师水平。     初心如磐、行稳致远。未来，鄂州美年将继续坚守初心，一如既往的认真践行“以客户健康为中心”的服务理念，以坚决的态度和踏实的行动回馈社会，让群众享受更高品质的体检服务。

来源：鄂州美年大健康