“因为疫情原因迟迟未与大家见面，现在有什么问题和建议，都可以和我说。”8月26日，花园社区开展第三季度警民恳谈会，民警易子琦正在与“小小乐帮”志愿服务队成员进行交流，了解社情民意。

今年，花园社区成立了一支已在民政局备案的专业化、规范化人民调解志愿服务队——“小小乐帮”志愿服务队，由辖区居民代表、社区民警、社区律师、网格员等12人组成。同时，社区内设置独立警务室，并配备一名专职社区民警，就地化解群众矛盾纠纷，做到基层治理能力和治理体系建设双提升。

前段时间，花园一区某原户主将房子委托给夏女士进行售卖，随后房子卖给柯女士，进行了过户等相关正规手续。但是，夏女士仍在使用房子配套的储藏室，并未告知和给予对方。现户主在通过邻居得知每户都有一个储藏室的配套设施后，多次联系夏女士，要求其搬离储藏室内的东西，但一直被拒绝，最后发生矛盾冲突。

在社区的帮助下，双方来到社区警务室，民警主动联系“小小乐帮”志愿服务队进行调解，通过志愿服务队成员的详细劝说及法律普及，最后夏女士答应把储藏室归还现房主，将矛盾成功化解。“在调解过程中，通过法律知识的讲解，可以更好地帮助调解员解决纠纷。”“小小乐帮”志愿服务队成员、驻花园社区律师袁皓说。

花园社区民警易子琦介绍说：“7月以来我们共排查化解老旧房屋漏水、邻里琐事纠纷等各类矛盾纠纷20余起，明显提升了辖区群众的安全感、满意度。”

“我们倡导‘社区吹哨、大家报到’模式，创新纠纷‘多元联调’工作法，打造群众满意的‘枫桥式’社区警务室。在易警官的带领下，楼栋长、居民代表、党员、志愿者充分发挥带头作用，组建‘小小乐帮’志愿服务队，深入社区基层，参加各类矛盾的调解，让居民的矛盾不出社区、不出网格。”花园社区党委书记曹敏说。

见习记者：周梦伊

责任编辑：熊蔚