2021年8月23日下午，鄂州市伟创社会工作服务中心入户探访来到雷山社区水泥厂小区，在社区工作人员的帮助下，到重点帮扶个案及社区困难人群家中。

探访过程中伟创社工详细询问他们的生活、身体健康情况，更进一步的了解居民近期需求和现实困难，为探访的居民们送上了链接的防疫资源——口罩，叮嘱居民们在当前仍要做好防护工作，及时接种疫苗，并对了解到的信息做记录，进行跟踪解决。

社区入户走访，是从专业服务介入的开始，到服务的顺利开展，再到服务深度推进贯穿全程的必要行动，目的是充分掌握居民动态需求。

本次入户探访，社工运用倾听和同理心的专业技巧，了解服务对象生活状况、居住环境、生活保障、医疗保障等方面的服务需求，缓解了服务对象的心理压力，双方也逐渐建立了良好的关系，这将为后期的跟踪服务奠定坚实的基础。

融媒体记者：戴勋

通讯员：李宁