为进一步提升优化消防营商环境

弘扬“店小二”精神

严格规范火灾隐患举报投诉工作

鄂州市消防救援支队组织开展

 96119举报投诉工作培训会 

支队指挥中心接警人员

举报投诉受理人员参加培训

培训中，授课人员对《消防安全违法行为举报投诉工作制度》进行解读，明确了受理范围、处理时限等内容，结合近期举报投诉案例进行分析，对疑难问题进行解答，并进一步强调要提高服务效能，对举报人提出的问题要耐心解答、热情服务。培训结束后，对举报投诉处理过程中存在的问题进行了讨论交流。

下一步

鄂州市消防救援支队

将结合防火岗位练兵工作

持续加强业务理论培训

切实做好

各类火灾隐患举报投诉

受理及服务工作

确保全市火灾形势持续稳定

每个人都知道

火警电话是“119”

那“96119”是干嘛的呢？

蓝朋友这就给大家科普一下

☟☟☟

问:拨打举报投诉电话，该注意哪些问题呢？

举报人举报投诉火灾隐患或者消防安全违法行为应当详细说明具体时间、地点和情形，必要时应提供相应的证明材料或视频资料。

举报时，举报人应当登记真实姓名、居民身份证或者其他有效证件号码、联系电话等有关情况。

此外，如果举报人匿名举报投诉，或者对同一消防安全违法行为多次举报的，或者无明确的举报投诉对象或消防安全违法行为的，可以不予受理。

问:96119受理和查处范围有哪些？

一、公众聚集场所未经消防安全检查合格，擅自投入使用营业的；

二、消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准，或者未保持完好有效的；

三、损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材的；

四、占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的；

五、埋压、圈占、遮挡消火栓或者占用防火间距的；

六、占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行的；

七、人员密集场所门窗上设置影响逃生和灭火救援的障碍物的；

八、生产、储存、经营易燃易爆危险品的场所与居住场所设置在同一建筑内，或者未与居住场所保持安全距离的；

九、生产、储存、经营其他物品的场所与居住场所设置在同一建筑内，不符合国家工程建设消防技术标准的；

十、使用不符合市场准入的、不合格的或国家命令淘汰的消防产品的；

十一、消防技术服务机构及其人员违规从业执业的；

十二、其他消防安全违法行为。

欢迎广大市民

拨打96119举报火灾隐患

积极参与消防安全公益事业

我们将更加努力

竭诚为您服务