小暑过去的第一天，走进西山街道月畔湾社区洋澜湖1号小区，路面上几乎看不到电动车乱停乱放现象，很多居民带着自家小孩悠闲地在小区里散步。

前段时间，市住建局公布了“2020年度中心城区物业服务质量考评”红黑榜，共有16家“红榜”、“17家黑榜”物业企业及住宅小区。其中，负责管理洋澜湖一号小区的瑞顺物业公司是“红榜”中的一名。

“自从瑞顺物业公司入驻我们小区后，环境得到很大改善，停车也更规范了”，业主肖芳告诉记者，“现在我们有什么问题找物业都得到及时解决，生活变得更舒适便利了。”

“经过多轮协调，物业公司在地下车库腾出空间，供小区电动车免费停，并建立了6个电动车充电停车棚，有序分布，解决业主停车难题。”业委会主任刘德祥说。

除了小区交通治理，环境保护也不容忽视。昨日，物业在小区内不同地方放置了8个鸟窝，上面有供水的器皿和鸟食投放处，为过往的鸟类提供暂歇处。工作人员表示，在小区设置鸟窝是初步尝试，接下来还会听取业主对保护小鸟的建议，及时进行调整。

“急业主所想，想业主所想。”这是瑞顺物业公司一贯的服务宗旨，也是为群众服务的坚持。针对小区的困难户，经过审批核实后，物业公司予以物业费减半的扶持，有时还会联合业主委员会开展捐款活动。

“我们采取‘54321工作法’。接到业主电话5分钟到场，简单问题40分钟内解决，一般问题3小时内解决，复杂问题2天内解决，困难事务1天内拿出解决方案。”瑞顺物业公司项目经理周全坤介绍道。

走进物业公司的会议室，墙上挂着业主送来的书法作品。提起这背后的故事，周全坤仍心有余悸。“6月17日晚上十点多，15栋业主胡先生向我打电话求助，称妹妹一个人在家，她的小孩似乎遇到了什么问题，希望物业能尽快上门看看。然后我立马与其他工作人员上门查看。发现是孩子洗澡时不慎滑进盆中溺水，已经出现了眼睛微闭、口唇乌紫、不哭不闹等症状。”看到情况如此紧急，周全坤迅速采取急救措施，并呼叫120救护车。最后，孩子送往医院接受进一步检查，现在已无大碍。

为进一步增强社区服务功能，方便群众解决问题。去年7月成立洋澜湖一号物业公司、业委会联合党支部，形成党建引领下的物业、业主委员会、社区三方联动工作机制，并在每月15日召开工作例会，讨论解决业主反映的各类问题诉求。“我们小区已经真正把民主自治落到实处，下一步，我们将在街办社区的指导下，与物业一起有序开展德治宣传活动，创建美好家园。”刘德祥说。

见习记者周梦伊