为充分发挥12345热线

“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”作用

着力维护群众切身利益

持续提升企业和群众的满意度、获得感

经市政府领导同意

自2021年5月20日起

鄂州12345热线将定期举行

全市行政主官接听热线活动

邀请各区（开发区、经济区）主要行政负责人

市相关部门和单位主要负责人

现场接听热线电话

当场解答、受理企业群众反映的问题及诉求

现将第3期接听活动有关事项

公告如下：

一、接听时间

2021年6月3日(星期四）上午9:00至11:00。

二、接听地点12345热线话务大厅（市公安局二楼）　　

三、接听电话主官

梁子湖区区长蔡和林 

市发改委主任胡太平

市民政局局长汪细少

市自然资源和规划局局长黄如辉

市退役军人事务局局长徐美生

市城管委主任黄开胜

四、受理范围主要受理市场主体和群众对涉及梁子湖区、市发改委、市民政局、市自然资源和规划局、市退役军人事务局、市城管委辖区以及职责范围内的求助、投诉、举报和建议。

五、温馨提示(一)本次接电活动主要受理通过电话渠道反映的市民诉求，不接待来访人员。(二)超出本次接电受理范围的诉求，由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。(三)如遇当日来电人数多打不进电话的情况时，市民也可以通过“鄂州12345”微信公众号等渠道表达诉求，由12345热线受理后转派各单位处理。