“五一”长假期间，武昌车务段深入实施“四补”经营策略，围绕“五一”假期运输目标，周密部署、精心组织，确保了假期旅客运输安全有序；4月29日至5月5日，7天时间全段共发送旅客14.4万人次，日均2.1万人，客流恢复至2019年的89%，其中5月5日当天发送旅客29000余人次，与2019年同比增长11%。

假日期间，为应对客流高峰出行，武九客专运能由平时45趟调整到高峰期79趟，加开高峰线3对，分别是武汉-阳新的C5503/4、C5505/6、C5507/8;周末线3趟,分别是南昌西-郑州东的G2044、南昌-武汉的D3223、D3226;恢复开行列车2趟，分别是武汉-阳新的D7009、D7010；京广南线普速加开K4383/4。武昌车务段专门成立五一假期旅客运输领导小组，严格落实值班制度，段领导及职能科室人员深入一线，分赴各站检查指导工作、组织高峰客流运输，实行定人定岗定位，帮扶重点旅客、处理应急发生的问题、协助车站组织旅客安全乘降等工作。

4月30日上午，鄂州旅客出行密集时段，每趟车上车人数高达300人左右，为了让乘客在短短几分钟内上车完毕，车站安利用进站通道分段放行等方式，减少拥堵和验证时间，在站台上提前组织旅客排队，在关键位置安排人员引导防护，确保大客流列车均正点开出；4月29日18时许，阳新车站接到旅客刘先生求助电话称在阳新车站安检处遗失一个携有贵重物品黑色带密码锁的箱，车站接到通知后迅速联系车站值班员通知车站各岗点积极寻找，第一时间巡回，并通过D2175次列车车递至武汉站归还给刘先生。事后刘先生致电阳新车站，连声致谢，并称能在这么短的时间内寻回自己的箱子特别感激车站工作人员，铁路人的服务质量真不赖；5月2日22时20分，正在值班的黄石站客运值班员曹茜接到通知，有位名叫为王沈笑的患病重点旅客将在黄石站上车，乘坐Z31次列车去往宁波方向。客运值班员了解到相关情况后第一时间通知值班领导，携带轮椅等物品，提前在进站口做迎接准备，23时20分，在车站领导和值班员共同协助下，顺利接上这名重点旅客，乘坐轮椅通过“绿色通道”进站。护送途中，旅客王先生对黄石车站的干部职工赞美连连，并称以前只是听说，没想到真的能在黄石车站享受到如此优质的服务！

为确保旅客安全、顺利返程，该段制订疫情防控工作方案和大客流时段应急处置预案；积极做好“公”“铁”衔接运输，强化旅客售票、实名验证、安检及乘降各环节工作；组织人员对服务设备设施进行检查维修，注重对“老幼病残孕”重点旅客服务，开设人工窗口、人工进出站通道，对老年人等“脱网”旅客提供现金购票、人工检票等服务，提升服务质量；每日开展站场消毒通风，严格落实进出站旅客佩戴口罩、体温检测、绿码查验等工作，并做好乘车事项对外公告及广播提醒，确保返程旅客出行便捷、安心、健康。

5月1日、5月5日，该段分别迎来客运高峰，当日发送旅客都超过2.3万人次，5日当天同比2019年增加2000余人。其中鄂州车站每日发送旅客超2019年同比当日发送人数，创近两年新高；赤壁车站作为普速车站三等小站在5日当天发送旅客也超过3600人次。

通信员：马天佑、刘凌菲