鄂州日报评论员

企业或群众去办事，有时会遇见这种情况：在某个部门或某个环节上办理手续减少、时间缩短，但因涉及多部门多环节，“麻烦”依然存在，导致办事获得感不强。

3月31日，省政府召开“高效办成一件事”经验交流视频会议指出，要坚持把“高效办成一件事”作为突破口和着力点，纵深推进“放管服”改革，更大力度优化营商环境，充分激发市场活力，为我省疫后重振和高质量发展提供强劲动力。

“高效办成一件事”是改革所向、发展所需、民心所盼。推进这项改革的力度越大，人民群众的满意度就越高，对市场主体的吸引力就越大，区域竞争力就越强。我市要争当武鄂同城化发展先行者排头兵，就必须把“高效办成一件事”当作一项重要的政治任务。

让“能办”成“好办”。“高效办成一件事”，不是针对单一部门或某一环节的高效，而是需要跨部门、跨层级、跨区域协同办理；不是关注1个事项，而是重视全生命周期、长链条的“N个”事项，是更深层次、更高水平的“减事项、减环节、减时间、减材料、减跑动次数”。它要求各部门、各地域、各行业之间打破“围墙”，用全局眼光、系统思维协调推进综合受理，增加业务终端，加强业务集成，增加“一事联办”主题专区，推行多个事项“打包服务”，把“好几件事”合成“一件事”。

推动网上办、掌上办，强化“随申办”。“高效办成一件事”的底气从何来？借助互联网，数据多跑路，企业群众少跑腿，让政务服务业务流程进行革命性再造，内部操作系统性重构，“一网通办”皆有可能。因此，打破信息壁垒是关键,是重点。主管部门要承担好我市公共数据归集、整合、共享、开放、应用管理，同时要推进公共数据开放、数据开发应用和产业发展，用政府的“辛苦指数”换取企业的“发展指数”、群众的“幸福指数”。

从“被动办”变“主动办”。高效不高效，市场感知、群众感受最重要。近年来，我市深入推进“放管服”改革，持续优化营商环境，实现“最多跑一次”比率大幅增加。眼下，正是要在成绩中找不足，在一些堵点、痛点、难点上发力，以“钉钉子精神”一锤接着一锤敲。政府各部门要以思想破冰引领改革突破，当好“店小二”，实现从“行政本位”向“用户本位”、从“政府思维”向“企业视角”、从“被动”向“主动”、从注重事前审批向注重事中事后监管的转变。同时，不能满足于减证明、减材料、减审批的亮眼数字，更要以企业和群众的需求为出发点，注重优化政务服务取得实效。