倾听百姓呼声，为民排忧解难。
2021年，“亲民热线”“12345”市长热线开展联合上线直播节目。
3月24日上午9点—10点，市卫健委党组书记、主任万福尧，市卫健委党组成员、市红十字会常务副会长彭杏参加“亲民热线”“12345”市长热线联合上线直播节目，围绕做自我健康的守护者、筑疫情防控的防火墙，聚焦“三救、三献”、服务社会民生等相关内容倾听您的意见和建议。
FM94.0鄂州新闻综合广播、云上鄂州、鄂州融媒微信公众号、鄂州新闻网同步广播、网络视频直播。欢迎大家收听收看并拨打热线电话12345、3352110踊跃参与，反映问题，发表见解，网络互动模式为在云上鄂州或鄂州融媒微信公众号互动留言。
筑疫情防控的防火墙
做自我健康的守护者
——市卫健委“亲民热线”录音整理
上线嘉宾：
市卫生健康委党组书记、主任 万福尧
市红十字会常务副会长 彭杏
市卫生健康委党组成员、副主任 陈华侨
市卫生健康委党组成员、副主任 高小威
市中心医院党委书记、院长 刘黎明
市疾控中心党总支书记、公共卫生首席专家 伍建胜
主持人：我们将请市卫生健康委员会以及市红十字会的各位领导嘉宾和听众朋友进行直接的交流沟通，欢迎大家对工作提出宝贵的意见或建议。此时，有一位听众已经拨打了热线电话，我们先来请进这位打进电话的朋友。
问题1:反映的问题是医院不给残疾人看病。17年11月份在中心医院外科门诊看病，医生叫我们去武汉看。第二次推病人家属去看牙科，还是被回复看不了。
市中心医院刘黎明：首先谢谢这位听众朋友对我们的工作提出的宝贵意见，对我们工作不到位的地方提出批评。您看病的残疾人是成人还是小孩？（听众1：是30岁的成人。）好的，你反映的是脐部感染，在日常诊疗中，属于常见的感染，在中心医院诊治应该是没有问题的。您当时是在外科具体哪个科室看的？（听众1：是外一科的罗医生，他说自己没有类似的经验，没法做检查。我让医生开转诊去武汉看，他没有答应）。在他的临床实践中，可能没见过这个病，当时把你介绍到武汉医院去看，这种做法是不正确的，这同时也反映了当时我们的医生责任心不强。
针对这个问题，我院门诊制定了一个规则，这种情况首先对医务科发出申请，或者找年资高的医生看，病情复杂的，将会组织多学科会诊。这个问题在中心医院应该能得到圆满的解决。如果您现在身体有任何问题，可以随时来中心医院，同时欢迎您对诊疗过程中出现的各种问题提出意见，我们将会及时改进。市中心医院作为一所公立医院，更应该关注残疾人就医，对您提出的这些问题，我们回去以后将认真排查，及时改正，谢谢您。
问题2:我是住在官柳小区的居民，官柳这个位置没有医务室，原先鄂钢办的一所医务室不知因为什么情况（疫情期间就关门了，没医生上班）搬走了，别的社区都有医务室，唯独官柳没有，官柳现在有很多六七十岁的老人，手脚也不方便，看病非常困难。今天正好趁这个机会，代表大家反映一下。
市卫健委主任万福尧：目前我们在官柳社区设有2所社区卫生服务站，分别为古楼街道官柳社区卫生服务站，地址为和尚桥南巷20-24号。鄂钢官柳社区卫生服务站，地址为官柳社区大门西侧。您提到的鄂钢官柳社区卫生服务站，为企业办社区卫生服务机构。该站因内部装修、房租价格正在与房东协商等原因暂未开业。同时在老官柳小区内和尚桥南巷20-24号设有古楼街道官柳社区卫生服务站，一直可提供医疗服务。目前全市的社区卫生服务规划已出，通过市政府常委会后就可以着手建设。老年人的看病问题，是我们卫健系统比较关注的一个问题，我们一定会为老年人提供就近的、便利的服务，谢谢您的反映。
问题3：前段时间我有家属在中心医院住院，医生说要开中药，开的是用起来比较方便的配方颗粒，但是医生说这个配方颗粒不能纳入医保报销，今天想趁这个机会请教卫健委的领导，能不能给出一个解释。
市中心医院刘黎明：根据现有的医保政策，关于中药配方颗粒费用的报销问题，全市医院门诊患者使用中药配方颗粒都可以用医保卡进行结算。以前都是在试点，中药配方颗粒在全国范围内是没有全部纳入医保报销的。从今年开始，对湖北省省内企业生产的配方颗粒，纳入住院患者医保报销。目前我们市内的医院，包括中心医院，中医医院，都在进行相关的工作推进，相信省内企业生产的配方颗粒很快会进入住院患者医保报销的范围，谢谢。
问题4：您好，我是一名学生，我想出去旅游，但是一直都戴着口罩在，觉得有很多不方便，想咨询专家，我们什么时候可以彻底摘掉口罩？
市疾控中心伍建胜：这位听众上午好，你提的这个问题非常好，各大媒体也在积极回答这个问题，你可能没有关注到，希望你听了我的解答后，把这个信息传达给身边的朋友。国内疫情目前来看比较平稳，但我们还不可以掉以轻心，外防输入、内防反弹的任务还很重。疫情防控已经常态化，但是常态化不代表放松，在公共场所，人群密集的地方，特别是密闭环境里，我们还是提倡戴口罩，在学校这种人群比较集中的地方，我们还是提倡戴口罩上课，同时还要保持通风，出门时，人与人之间尽量保持一定距离。不仅仅是新冠疫情，春季呼吸道相关的传染病最好的防控措施就是戴口罩。今天，3月24日，是一个特殊的日子，是“世界结核病防治日”，戴口罩也能有效预防结核病的传播。国外疫情尚未完全控制前，我们还是要坚持戴口罩。
问题5：我儿子（家住南塔社区）在武汉读大学，近段时间生病了，想回鄂州住院治疗，在鄂州住院能医保报销吗？
市卫健委主任万福尧：您小孩的保险是在学校还是家里参保的。（听众5：是在学校参加的）在学校参保的，回家看病，还是可以进行医保报销，现在医保报销在全省内都是直通车了，他参加哪一类保险，就按照哪一类政策报销，我们鄂州很多去武汉住院看病的居民，都是当场直接就可以报，然后武汉医保再跟我们鄂州的医保进行结算，这个你不用担心。
问题6：我是一位新冠肺炎患者，我之前在鄂钢医院住了三天院，因为当时诊断不出来，高烧39℃多，最后转到鄂州市一医院，转过去已经是重症患者，一医院把我救活了，我非常感谢，但是一医院把我的住院费用报销了，鄂钢医院住的三天院，费用没有报销，去年1月9日我去鄂钢医院住院，12号去中心医院住院。想问我在鄂钢住院三天的费用应不应该报。
市卫健委主任万福尧：如果你是确诊病例，鄂钢医院也应该跟你报销（听众6：对方态度非常不好，他说鄂州市第一例新冠肺炎病例是1月27日出现，我出院诊断是“病毒感染”，但是ct片是“毛玻璃”，鄂钢医院不给我报。我找了医保局，他们说要找卫健委。我是鄂钢的职工，在鄂钢医院医保的部分已经报销了，我个人出的钱没有报）我们9号还没有开始接诊“确诊病例”，对这个病的情况也不是非常了解，当时全市的核酸检测都不能做，因此1月9日您也未做核酸检测，因此可能没把您当作确诊病例。针对这个情况，我委将详细了解情况，与鄂钢医院进行协调后再给您答复。
主持人：好的，刚刚听众朋友就自己所遇到就医方面的问题和咱们卫健委的主要领导进行了直接的交流和沟通。看看时间呢，我们今天的节目时间已经过半了，也提醒大家，想要参与节目反映问题发表见解的话，请拨打现场的热线，那么接下来的时间请市红十字会的领导介绍他们的工作情况。
红十字会主题：聚焦“三救、三献”，服务社会民生
市红十字会参加人员：
彭杏 市卫健委党组成员、市红十字会常务副会长
邵思前 市红十字会办公室负责人
曾友琦 市红十字会业务工作部负责人
1、 市红十字会的主要职能？
红十字会是党和政府在人道救助领域中的重要助手和联系群众的桥梁纽带。2017年新颁布的红十字会法赋予了红十字会9项职责（①开展救援、救灾的相关工作，②是开展应急救护培训，③参与、推动无偿献血、遗体和人体器官捐献工作，参与开展造血干细胞捐献的相关工作，④组织开展红十字志愿服务、红十字青少年工作; ⑤参加国际人道主义救援工作；⑥宣传国际红十字和红新月运动的基本原则和日内瓦公约及其附加议定书; ⑦依照国际红十字和红新月运动的基本原则，完成人民政府委托事宜; ⑧依照日内瓦公约及其附加议定书的有关规定开展工作; ⑨协助人民政府开展与其职责相关的其他人道主义服务活动），核心业务是“三救三献”（救援、救助、救护和参与推动无偿献血、献造血干细胞、献遗体和人体器官组织）
2、市红十字会接受疫情防控社会捐赠工作的情况？
2020年疫情防控以来，按市委市政府要求，市红十字会依法开展接收社会募捐工作。截止到2020年12月31日，共收到“冠状病毒防治”捐款11017笔，累计5628.67万元；累计募捐物资121批次，价值2093.68万元（包括呼吸机等医疗设备709套、核酸试剂盒5000人份、各类防护用品78.82万件，消杀用品43.24吨、各类抗疫药品19.59万余盒等）。
累计使用捐赠款48次，共5592.68万元；121批次捐赠物资全部移交使用。接受的款物严格按市指挥部《关于进一步加强社会捐赠物资和资金管理的通知》要求用于定点医疗机构和基层防疫一线。
为了让社会各界了解市红十字会疫情防控期间接收和使用社会捐赠工作情况，我们发布捐赠款物接收情况公示66期、使用公示23期，公开接受社会监督，同时接受了民政部督查组、红十字会总会检查组和市纪委等部门监督检查，并经过审计部门审计。通过内强管理、外重监督、规范运作，确保了每一笔捐赠都用于疫情防控之中，助力了我市疫情防控工作。
3、市红十字会现阶段还在做哪些疫情防控相关工作？
现阶段是疫情常态化防控阶段，市红十字会除继续接收社会捐赠工作外，还常态化组织志愿者开展各类公共场所及社区学校消杀、防疫宣传、心理疏导、结对帮扶等志愿服务活动。
4、我市“三救、三献”工作开展情况？
三救指的是：救援、救助、救护，三献指的是：无偿献血、无偿捐献造血干细胞、无偿捐献遗体和人体器官。
救援——除积极参加重大疫情、灾害应急救援外，日常工作中我们注重培训发展救援力量。鄂州市红十字蓝天救援队有120名志愿者，2020年参加水上救援近20次，成功打捞10余人。疫情期间，该队参加防疫物资转运460人次，社区、医院、学校防疫消杀面积达105.5万平米，志愿服务时长达7784小时，为我市疫情防控工作做了积极贡献。2020年6月市红十字会组建市红十字山地救援志愿服务队，增强红十字救援储备力量。
救助——市红十字会平均每年组织社区和红十字基层组织救助孤寡老人、残疾人、脑瘫儿童等特殊困难群众活动1000多人次；2020年通过申报“小天使基金”、“天使阳光” 、“失能老人”项目为百名困难先心病儿童、白血病儿童、失能老人申请救助金、护理用品等救助；向130个受新冠肺炎疫情影响的困难家庭和125名一线医护人员及志愿者发放专项救助金51万元；防汛期间，除完成自身承担的巡堤值守任务外，为受灾群众送去300个“救灾家庭包”，组织动员爱心企业捐赠的防汛急需生活物资6万余元，及时送到防汛抗洪一线。2021年春节期间送出“博爱家庭包”1015个，总价值21.26万元，争取资金4万元，慰问71户“三献”及困难家庭。
救护——常年组织开展应急救护普及培训和救护员培训。一是结合“5·8世界红十字日”、9月12日“世界急救日”以及平日普及活动，平均每年开展活动不少于50场次，普及人数累计近5万人次。二是通过项目提高我市应急救护培训力度。2020年 6月，市红十字会积极向省红十字会争取到中国红十字会总会“生命健康安全教育项目”，完成救护员培训658人、亲子讲座1000人、应急演练500人、主题宣传400人、学校安全教育体验1000人。其中举办救护员培训班13期，培训合格救护员658人，并拓展到服务行业，全市持证救护员达2649名。三是重视救护师资队伍的培养。新增9名省级救护师，全市救护师达到49名；选派6名救护师参加师资提高班，壮大和加强了我市红十字应急救护师资力量。四是湖北省红十字生命健康安全教育体验中心（鄂州）恢复正常接待学生参观体验，2020年接待学生参观体验一万余人次。五是通过新增AED（体外自动除颤仪），提高人员密集场所的公众急救能力。今年3月，启用长城花园酒店“元池心肺复苏专项基金”，在莲花山景区新装一台“救命神器”AED，目前我市已安装6台AED（市政府、市委党校、市客运站、江城社区、吴都社区、莲花山景区）。
献血、献造血干细胞——2020年组织动员义务献血（献干细胞）7000余人次，组织开展第六个“世界骨髓捐献者日”主题宣传活动、“生命如花 爱心接力——献血、献干细胞、献器官”等大型主题宣传活动4场次，参与相关活动10余场，完成造血干细胞样本采集100人份年度目标。截止目前，全市宣传动员献血近5万人次，2017年至2020年共采集造血干细胞样本近千人份，累计成功实现造血干细胞捐献7人。
人体器官捐献——人体器官捐献是指当一个人去世后，将其功能良好的器官或组织以自愿、无偿的方式捐献，用于救治器官功能衰竭而需要器官移植的患者，使其能够延续生命，改善生活质量。自《人体器官捐献条例》颁布以来，市红十字会广泛开展宣传贯彻落实《湖北省人体器官捐献条例》志愿服务活动，关爱抚慰器官捐献者家属，缅怀纪念捐献者等工作，在鄂州电视台“博爱鄂州”栏目常年滚动播放人体器官捐献宣传视频资料，鄂州日报定期刊登相关宣传报道；印制“三献”宣传抽纸和《湖北省人体器官捐献条例》等宣传用品，下发各基层组织；常态化开展“三献”宣传。 武汉亚洲心脏病医院作为省卫健委指定的在鄂州市配合市红十字会开展人体器官捐献工作的医疗机构，在市红十字会设立了“人体器官捐献办公室”。截止至目前，全市人体器官捐献志愿者登记303例，实现遗体捐献2例，器官捐献6例。如想咨询相关事宜，可以到现场 来了解情况，填写志愿书，也可以拨打027-60229386电话咨询，我们也可以上门服务。
5、我市红十字基层组织建设情况？<近年来，他们发挥的作用怎样？ >
目前，我市已建红十字基层组织46个，其中包括24个社区红十字服务站、6个博爱家园、5个博爱卫生室，11所红十字学校，还成立注册了50支红十字志愿服务队，注册红十字志愿者1600余名，成功打造“爱您·老人”、“蓝鸽飞翔”、“夕阳花”、“西山红”、“老少惠”等有特色、有影响力的红十字工作品牌，这些志愿服务队常年开展各类红十字志愿服务活动，为我市红十字工作作出了积极贡献，涌现出“湖北省岗位学雷锋标兵”、“湖北省最美红十字志愿者”、“鄂州市道德模范”等一批先进典型人物。2020年红十字志愿者郑成玉、李四海被评为鄂州市“学雷锋标兵”，郑成玉被评为中国红十字会总会抗击新冠肺炎优秀志愿者，王勇、桂亚、郭怀德、夏元钊4名志愿者被评委省红十字会抗击新冠肺炎疫情优秀志愿者，市红十字蓝天救援队被评为中国红十字会总会抗击新冠肺炎疫情先进集体，湖北省安星泰药业有限公司红十字志愿服务队和湖北长城花园酒店股份有限公司红十字志愿服务队被评为省红十字会抗击新冠肺炎疫情先进集体。
6、应急救护培训哪些人可以参加？对参加的人是怎样的一种方式组织呢？
“人人学急救，急救为人人”，应急救护知识和技能的普及和培训是红十字会法赋予红十字会的重要工作职责，能提高群众防灾避险、自救互救的意识和能力，在突发情况或急病发生时，能在医护人员到达前，用正确的方法为伤病者实施止血、包扎、心肺复苏等救护，有效降低损伤程度，挽救人的生命。
群众性普及活动所有群众都可以自愿参加，救护员培训班是16岁以上身体健康的市民群众都可以参加，个人不收取任何费用。主要讲解红十字运动、心肺复苏、创伤救护等知识技能，培训时长为2天，每班不少于30人。学员经过理论和实操考核成绩合格后可获得救护员证。如果想参加救护员培训班，可以拨打027-60229380进行咨询。
7、市红十字会有哪些救助项目？
省级救助项目有3个：小天使基金（针对0-14周岁患
有白血病的中国籍贫困家庭儿童提供每人3-5万救助）、天使阳光（针对0-14周岁患有先天性心脏病且需要手术治疗的中国籍贫困家庭儿童提供每人5000-3万救助）、失智失能老人（针对我市年龄在60周岁及以上，瘫痪在床、居家护理的困难老人提供成人纸尿裤等护理用品）
市红十字会救助项目有6个：鄂州市妇幼保健院阳光童年专项基金、新生儿先心病筛查项目、血管瘤救助专项基金、海南海药鄂钢医院助力儿童成长专项基金、长城花园酒店元池心肺复苏专项基金、鄂州熙熙爱心小天使。详情请拨打市红十字会027-60229385电话咨询。
8、市红十字会2021年工作安排？
2021年，市红十字会工作的总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕市委、市政府中心任务，认真落实《鄂州市红十字会改革方案》要求，突出人道工作特色，真心关爱群众，倾力打造群众身边的红十字会。
一是提高政治站位，坚持全面从严治党。按照市作风建设2021年行动方案要求，强化作风建设，力戒形式主义、官僚主义。
二是构建高效透明的管理体制和运行机制。积极筹备并适时召开市红十字会第四次会员代表大会，选举产生新一届理事会、常务理事会、执行委员会和第一届监事会，依法设立监事会，建立理事会决策、执委会执行、监事会监督的治理结构。理顺区级红十字会管理体制，建立区级红十字会，配备常务副会长和专职工作人员。
三是聚焦主责主业，切实做好核心业务。加强红十字志愿队伍建设，培养红十字公益品牌。规范运行省市共建生命健康安全教育体验中心，宣传普及公众使用自动体外除颤仪知识，加大自动体外除颤仪投放力度。争取民政部门支持成立“鄂州市‘救在身边’应急救护培训中心”，组织专业培训师常态化开展应急救护培训活动。创新筹资募捐方式方法，多渠道募集人道救助款物。持续开展“博爱送万家”活动，持续做好新生儿先心病筛查和“小天使”、“天使阳光”大病救助项目，持续做好“关爱失能老人”项目等工作。推动无偿献血、造血干细胞捐献和人体器官捐献等工作，争取有关部门支持推进遗体和人体器官捐献缅怀纪念园建设。
四是夯实基层基础，提升人道服务能力。加大基层组织（阵地）建设力度，发展红十字会会员和红十字注册志愿者。巩固和发展社区红十字服务站，实施社区红微项目，高标准高质量完成火车站社区红十字博爱家园建设。加强学校红十字青少年工作。
五是创新举措机制，努力提升红十字会公信力和影响力。
依法从严治会，加强内控管理，坚持公开透明，完善监督体系。加大红十字宣传力度，普及红十字运动知识，讲好红十字故事，传播红十字精神。
