近日，王女士在华容区参加“亲民热线”上线时反映：他们是华容百家福超市和百姓超市中间的商户，百家福超市对他们的院子进行改造，将原来的人字形屋顶变成了斜屋面顶，排水直接向这边倾倒，安全隐患大，希望关注并及时处理。

受理此投诉后，华容区政府领导及时责成城管部门调查核实处理。经现场核实，百家福超市业主改造屋顶工程已在华容镇城建部门备案。针对王女士提出的问题，华容区城管局安排专人与超市业主协商，协调超市业主在屋面两边设置了天沟，并封闭了两个落水管，下雨天雨水会从天沟直接排入两边的下水设施，不会再给周边的商户造成影响。

在“亲民热线”栏目组工作人员回访时，王女士对这一处理结果表示满意。                      

鄂州市融媒体中心记者：毛芝春