市政务服务中心是我市最大的窗口服务单位。为进一步优化营商环境，全力提升服务质量。近日，市行政审批局在服务大厅内推行微笑服务、规范服务、温馨服务，努力提升政务服务质效，助力我市创建全国文明城市工作。

干净整洁的走道，暖心便民的志愿者服务台，一声问候，一张笑脸，营造出温馨暖心的办事氛围。笑脸相迎的一站式服务，方便高效的办事速度，赢得了广大市民的普遍认可和一致好评。

市民  黄曦：我们这边的工作人员态度都非常好，在我有不懂的地方大家都很热心的帮助我解决问题，现在我们鄂州正在创建文明城，而我们行政服务中心的工作人员也是我们城市的窗口，工作人员的那种服务，也是对鄂州形象的一种提升。

据了解，为了优化政务服务环境，打造高质量便民服务大厅，在开展规范化服务活动中，市行政审批局一手抓硬件设施提档升级，一手抓工作人员文明素质培训，要求工作人员统一着装和佩戴胸牌，对前来咨询的群众做到事事有回音、件件有落实。活动的开展不仅让广大干部职工服务水平有所提升，更让群众感受到方便、快捷、周到的服务。

市政务服务中心窗口工作人员 钟一：作为一名政务大厅的窗口办事员，我们以办事人的满意为宗旨，面对办事人的询问我们也会耐心解答，在今后的工作中我会更加努力，让办事人得到更好的服务，为鄂州创建文明城市和优化营商环境贡献一份力量。

鄂州市融媒体中心记者：吴云柯