“现在是这个样子，有些业主看到我们这里安装充电桩以后反映了一些问题，第一个就是这个做了以后能够保持多长的时间；第二，这个安全可不可靠？”4月15日，在澜湖社区万佳凯旋城小区，居民议事会成员肖开金看到小区在安装充电桩，向施工人员了解相关情况。

肖开金是万佳业委会成员，也是澜湖社区“五老”志愿者。对于小区的事情，居民的投诉，事无巨细，他总在第一时间实地了解并给予答复。

为更好地服务居民，2019年，澜湖社区依托业委会阵地成立了居民议事厅，开辟了接待服务区、休闲社交区、议事协商区三大功能分区，以畅通居民发声渠道，开放居民交流活动空间，提供居民议事协商平台。

“我们依托万佳业委会打造澜湖居民议事厅，通过居民代表带动辖区居民的方式，将文明外化于每个居民的行为中，不断提升居民幸福感。”澜湖社区党委副书记严玉芳希望议事厅及时解决社区内部矛盾，让居民主动参与调解，发挥文明示范带动作用，做好民生答卷。

目前，澜湖社区已组建治安、文化、医疗、法律等10支学雷锋志愿服务队，成功推出“五老”志愿服务队、“光贤”护学队、“你丢我捡”文明劝导队等特色志愿服务队。社区志愿者人数也由最初的1680人发展到如今的2689人，全年开展各项志愿服务活动2000余次，服务居民近万人，有力推动了社区文明建设。

鄂州市融媒体中心记者：孙云