“您好！我急着领取发票，现在古城路自助办税厅，自助机显示未实名，请问有什么办法可以解决啊？”3月7日，刚值完班回家的邓晓明，接到了鄂州市一家负责为防疫工作人员提供住宿和餐饮的纳税人的求助电话。

 该纳税人本是出来采购物资，顺便刚好领取发票以便于结账后采购下批物资的，可没想到之前未曾在税务进行实名采集，自助机上无法领取发票。了解这一情况后，邓晓明安抚纳税人，电话中耐心教她在手机支付宝上完成了实名采集。过一会儿，邓晓明又接到该纳税人的电话，还是无法领取发票，这次却是因为有违法违章情况，需要工作人员现场解决。“您别急，我马上过来，今天肯定帮您领到发票。”听到纳税人电话那头焦急的声音，邓晓明一边电话请示领导，一边赶往自助办税厅，特殊时期，特事特办，从金三系统中帮助纳税人成功领取到245份普通发票。                            

  疫情防控期间，鄂州市税务局第二税务分局在推行“非接触式”办税缴费的基础上，仍然安排专人值班，驻守古城路24小时自助办税厅，协助纳税人自助领票和清卡，为纳税人网上办理延期申报、邮寄发票、税种核定、扣税、发放个税密码等涉税业务，接听办税厅热线呼叫转移的涉税咨询业务，贴心服务纳税人，助力打赢疫情防控阻击战！

  通讯员：李专事