十级汉骂”后，江岸区向居民诚恳致歉，“武汉嫂子”也成为一名社区防疫志愿者。该事件以激烈碰撞开头，以携手抗疫落幕，有着典型个案的意义。疫情防控千头万绪，系于社区工作者一端，个性化需求一时间难以满足，居民需要多一些理解和配合。但居民的体恤是情分，社区不能把情分当本分，要把百姓的批评转化为完善工作的动力。同时，决策者也需统筹用好各方力量，加大对社区的支持，打通生活保障的“最后一公里”。相信重大灾害考验下的中国社区，能够处理好活力和秩序的关系，实现共建共治共享。