疫情防控期间，社区网格员统一为居民采购生活必需品，筑起了一道疫情温暖防线。然而，少数市民提出的一些不合理的采购需求，无形之中增加了网格员和志愿者们的工作负担。

张海芬是凤凰街道澜湖社区的第一网格员。她告诉记者，她主要负责4个小区700多户居民的日常采购，采购完还要一家一家配送，工作量大不说，个别居民提出的代购商品种类繁多，让她有点为难。

凤凰街道澜湖社区第一网格员  张海芬：前两天我就接到一个志愿者给我的订单，我当时一看我就懵了。两条长龙，我想我估计一天都采购不完。有啤酒啊薯片啊，还有一些什么小孩子吃的东西。（买后）有的居民觉得价格贵了就不要，我这里是有的。有些东西是我自己能用我就留着了。不能用的确实没办法。

与张海芬一样头疼的还有第二网格员李雅丽。前两天她接到一位居民的电话说自己有高血压，常年需要吃降压药，而这个药外面买不到，他的一个朋友愿意分一些药品给他，希望社区工作人员帮他跑跑腿去拿一下。

澜湖社区第二网格员  李雅丽：我们说好，我们去帮你拿。他好像是在火车站那边，有一个村里面的人。然后人家就把东西拿出来了，结果我们一打开一看，原来是一条烟。后来我们想来都来了，我们就跟他拿回去了。当天下午我又接到他的电话，他说刚刚别人给我拿烟，药忘记放里面了结果第二天还是去给他拿了。

26号上午，记者看到，澜湖社区的网格员和志愿者们正赶赴药店和超市帮助居民购买所需物品，所到之处都需要长时间排队购买，要知道，户外滞留时间越久，接触人员越多，自身感染的风险也就越大。

凤凰街道澜湖社区第八网格员  方敏：针对居民提出的一些奇葩的需求，我们真的有时候是无能为力，要么就买不到，要么就是买了不对，在外风险也比较大，希望居民能多多理解我们，降低我们的风险。

鄂州市融媒体中心记者：刘琴、严项项