“你好，我住在831房，手机没有电了，需要一个华为充电线。”

“我是8855房间的，我的房卡放在房间了，我进不了门。”

……

2月17日凌晨2点，贵州驰援鄂州第3批医疗队141名队员来到鄂州入住红莲湖新区恒大酒店。面对刚入住的队员，华容区33名志愿者早已准备妥当，有条不紊地回应着每一位客人的求助，及时予以解决，提供各种服务。

志愿者分为三部分，一部分被分配到客房部，清扫各个房间卫生，解决队员小问题，一部分则在餐饮部，为医疗队员准备餐点，少数机动。这些志愿者是华容区紧急招募过来的，大部分都有餐饮酒店行业从业经验，经过培训和体检后能够快速上手。

早上6点不到，志愿者秦永涛就快速穿好衣服，洗漱完毕，一些志愿者陆续出门，大家互相之间打招呼，做提醒。“我们要赶在医疗队员醒来之前做好餐点、卫生等准备工作，他们大老远跑来支援我们，我们不能让他们有一点后顾之忧。”志愿者们的想法很简单，虽然开工时间很早，但是脸上挂满了笑容。

到了酒店，昨晚百信超市送来的各种蔬菜、水果、食材已经到位了，餐饮部志愿者马上投入到工作，将食材消毒、分类、切洗。“要是忙不过来就打声招呼，我等下手头上的事干完了就来帮你们。”秦永涛担心他们忙不过来，耽误医疗队员就餐。

“保证中午12点为医疗队队员提供可口的饭菜。”餐饮部志愿者廖勇军说。

前几天，酒店就对厨房、大厅、酒店、走廊进行了全面消毒，一些物品也都换成新的。考虑到贵州人的饮食特点，华容区对食材提出了要求，蔬菜、肉类确保都是新鲜的。就餐采取自助、分餐的方式。“等医疗队员们吃过后，我们会和他们沟通，及时调整口味。”廖勇军说。

很快，有志愿者发现草莓准备不够，75%酒精和84消毒液也快用完了。志愿者带队负责人马上联系相关部门，很快，华容区机关事务服务中心就将100多斤新鲜的草莓、10桶84消毒液和酒精迅速补充到位，还送来了40箱方便面，志愿者要是饿了可以顶一口。

11点钟不到，后厨热闹起来了，锅灶碗盏碰撞的声音此起彼伏，很快阵阵菜香飘出了餐厅。珍珠丸子、香菇红烧肉、酸笋鸡丁12个特色菜带着诱人的香味分到保温盒中，草莓摆在菜品旁边，方便食用。

“贵州儿女远赴鄂州援助我们，我们一定要拿出最好的服务，让他们生活得舒心。”志愿者带队负责人说。

鄂州市融媒体中心记者：吴军

通讯员：何祥顺