“鄂州效能大家评”活动开展以来，鄂州市税务局第二税务分局不断创新纳服举措，严格督查巡查，强化结果运用，着力转变工作作风，税收营商环境不断优化。

创新办税模式，便民服务优环境。第二税务分局在打造市民中心综合办税大厅、契税窗口、车购税征收点、古城路和滨湖北路自助办税厅、26个税费自助征收点“1+4+N”办税模式的基础上，继续推行延时、预约、“5+x”工作制，严格落实“最多跑一次”“一次不用跑”清单，大力推行纳税信用管理和容缺机制，落实税收证明取消事项，推广电子税务局、手机app应用，建立税企交流微信群，开通24小时“解忧热线”，实现纳税服务“随时办”“一次办”“网上办”，税收营商环境不断优化，获得纳税人一致点赞。

严格督察巡查，热情服务转作风。活动开展以来，第二税务分局不断强化大厅管理，召开窗口作风整顿大会，严格执行《作风整顿“六条纪律”》，通过日常巡视、值班督导、专班抽查的“三级联动”执纪巡查监督模式，督促窗口人员文明用语，规范执法，热情服务，工作作风不断好转，纳税人获得感和满意度持续提升。

突出结果导向，问题整改提质效。分局治庸问效办公室每日通过后台提取数据，对每个人的被评价情况进行统计，并及时向市局汇报，向各厅点通报。各厅点每周召开专题学习会传达市治庸问效办每期《2019年度鄂州效能大家评评议情况通报》文件精神，对巡查暗访中发现的问题，迅速整改落实，将每个人评议情况与绩效挂钩，奖优惩劣，提升办税服务质效。

截至12月21日，第二税务分局在“鄂州效能大家评”活动中一共获评5585票，好评率达99.96%。下一步，第二税务分局将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以“不忘初心、牢记使命”主题教育为强大动力，深入推进作风建设，优化纳税服务，着力打造一流的税收营商环境。

通讯员：李专事

责任编辑：何芬