简化流程提升服务 不断深化用户服务体验

11-26 10:15  

市安泰天然气有限责任公司以“简化工作流程、压缩工作时限、提高工作效率、提升服务水平”为目标,强化服务品质、推出多项惠民举措,用户满意度大幅提升。



日前,记者在安泰天然气滨湖西路营业网点看到,市民姜元珍仅花了半个多小时就完成了天然气开通手续。



为了让用户体会到细致、周到、快捷的服务,安泰天然气公司客户服务部不断深化内功,让前来办理报装和缴费业务的市民服务体验越来越好。





市安泰天然气公司对照国内先进城市用气报装服务,制定对标实施方案,从施工、巡线、布网、人员培训等各个环节因地制宜,有序推进相关工作,对以往复杂繁琐的程序,转为公司后台代办,减少市民来回跑路,提高了工作效率。

服务的提升得益于公司理念的转变,从过去的等客户跑,到现在的公司主动跑,公司还安装了自助缴费机,满足用户全天候自助购买服务的需求。

鄂州市融媒体中心记者: 孙云、廖靖飞

责任编辑:江雁

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