“树立以人民为中心的发展思想，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，创建全国文明城市就是‘三感’的具体体现，联系主题教育，就是要守初心、担使命，解决人民最需要、最急迫的问题，对照任务找差距，真抓实干抓落实，用创建全国文明城市的成果来检验主题教育的成效。”11月3日，华容区召开创建全国文明城市工作推进会，区委书记姜飞轮在会议上动员全区上下立即行动起来，高标准做好“创文”迎检的各项工作。

为把“创文”工作各项部署落到实处，华容区采取多项举措，从细节入手，以“绣花”功夫，向精细化规范管理要成效，让群众在创建过程中感受到实实在在的获得感、幸福感、安全感。

线上“挑刺”线下“拔刺”

10月的第三方评测中，庙岭镇位居二类乡镇第三名，然而曾经的庙岭镇排在倒数第一。这不仅是排名的变化，更是该镇打好“创文”翻身仗、后进变先进的奋斗过程。

如此变化，绝非偶然，更非靠运气。及时贯彻落实上级工作部署，清醒认识差距，积极对标对表，强化问责机制，是该镇在“创文”工作中奋勇争先的“法宝”。

庙岭镇“创文”专班有一个微信群，群里既有镇领导，也有职能部门负责人，还有“红姐”志愿服务队志愿者，群里发的内容有门道，既有挑刺、找问题的，也有整治改进的，更有“创文”每期通报。

“集镇转盘周边商贩搭棚子出店经营严重，望解决。”之前群里出现了这样一则消息，并配上了一张图片。城管负责人当即表态着手解决，这个问题也成为了当期通报的问题之一，不久，出店经营的现象没有了。“政府周边花坛破损。”相关部门联系上当事人找到破损花坛，马上进行修补。

在群里把问题摆出来，督促相关部门解决，责任到单位、责任到人，不仅能形成压力层层传导，还能激发各单位比武争先的动力。

对于发现的问题，庙岭镇集中进行通报，下次通报则说明上次通报已解决的问题和未解决的问题。两次通报仍未解决，第三次则对相关单位下发督办函，对负责人和分管领导进行谈话，必要时移交纪工委。

通过曝光问题、通报解决，庙岭镇形成了千斤重担大家挑、人人肩上有指标的工作格局，对发现的问题，立行立改，对不作为、慢作为的及时通报。目前已通报23期，绝大部分问题都得到解决，少数难点问题正在研究解决。广大干部化压力为动力，人人奋勇、个个争先，形成了一浪高过一浪的“创文”热潮。

变了样子有了面子

提高一座城市的文明程度关键在人，而创建全国文明城市关键也在人。市民是城市的主体，也是城市文明的受益者。因此，华容区始终将提升市民知晓率、参与率、满意率作为“创文”工作的切入点和着力点。

有“好吃街”之称的南岭街近来成了华容区集镇“示范街”。得益于华容区对南岭街进行大刀阔斧的升级改造。占道经营的铁皮房、旧大棚被拆了，道路得到硬化刷黑，市场门头牌匾经过统一设计，流动摊贩引流到大厂口集贸市场。看到家门口的老街发生了“脱胎换骨”的变化，附近居民笑在脸上、喜在心里。在市场旁小区居住的孙爱娣说：“以前总觉得‘创文’是政府的事，离百姓很远，看到了南岭街的变化，我算是明白了，‘创文’最大受益者是咱老百姓。”在武汉读书的小杨直呼：“完全是整容式变化，认不得了。”小杨计划着以后带同学来玩，“先带他们逛逛南岭街，再去欣赏欣赏华容公园美景，华容不比其他地方差。”每到傍晚，华容公园里游人如织，家长带着孩子出来散步玩耍，婆婆们在这里跳舞娱乐，舒缓着一天的疲惫。

街头的变化是显而易见的。交警部门常态化开展交通秩序专项整治行动，在主干道、市场、背街小巷等重点区域开展综合整治，对不文明交通违法行为进行严厉查处。城管部门大力开展街容街貌综合整治，管控拆除违章建筑。各乡镇紧抓主干道环境卫生的日常管理。

“请走斑马线。”“现在是红灯，请绿灯再过。”春去秋来，华容大姐始终坚持在街头进行交通文明劝导。水滴石穿，变的是居民出行习惯，不变的是华容大姐志愿服务文明劝导的心。

“现在出门，发现马路上乱停乱放、占道经营的现象消失了，车辆行驶有序，行车情况好很多。”公交车司机熊凤霞说。

立足当下着眼长远

11月9日，区长彭波前往陈塘巷了解雨污分流、背街小巷改造工程进展情况。当看到一处人行道高于住户门槛时，彭波详细询问居民门前积水排放问题，得知施工队已安装暗管对雨水进行收集排放后，他才放下心。

“创文”不是做做样子，而是切实解决好群众反映强烈的突出问题，把“创文”作为发展工程、民生工程，确保居民幸福指数不断提升。为此，华容区主动发力，因地制宜探索有效的“创文”路径。

高规格推进落实。华容区将区“四大家”领导及区直单位包保联系“创文”区域作为常态化机制落实推进。区“四大家”领导对包保联系的点位区域内的公共环境、公共秩序、公共服务、公益广告、宣传发动、校园周边环境等各项“创文”事项负有协调推进、督办落实的责任。每位领导不定期到一线进行巡查，全力协助解决各种问题，确保各个点位“创文”任务达标。区直单位则全面参与责任区的创建工作，解决包保区域的难点问题，帮助完成创建任务。

严要求督办问效。根据组织巡查、市级通报和评测暗访发现存在的问题，分解到各个乡镇，涉及的区分管领导、区级部门和乡镇都会收到问题整改通知书，限期对发现的问题进行整改。区创建办发出督办整改通知书23份，涉及问题246个。邀请华容大姐把在街头遇到的问题拍照发到微信群，充分发挥群众的主人翁作用。

广发动营造氛围。抓住节庆契机，全力开展活动，用活动教育和引导干部群众形成文明风尚。九月初，在中小学校举行“开学第一课”，消防安全、法治教育、交通文明等内容在课堂上开足开齐；在烈士纪念日，组织干部、群众、青少年学生1000多人到彭楚藩烈士纪念馆祭扫，缅怀先烈丰功伟绩；广泛宣传新时代好少年夏梓煜、吕欣怡，号召全区中小学生向他们学习；通过文艺汇演、知识竞赛、发放宣传品、宣传册等方式加大“创文”知识宣传，对全区公益广告进行提档升级，编印发放《市民文明手册》。

鄂州市融媒体中心记者：吴军

责任编辑：刘洋