“这位盲人乘客独自前往深圳东站，我已经和深圳东站联系好了，沿途请多加照顾，并送其出站！”“交给我们了，放心吧！”9月5日12时30分，鄂州火车站客运值班员丁汉君将盲人乘客交给K1655次列车长后，才放心离开。
当天10时50分，鄂州火车站客运员姜伶俐看到有一名盲人乘客准备进站，上前询问得知其独自乘车前往深圳时，姜伶俐立即将情况告知客运值班员丁汉君。
丁汉君当即将盲人乘客安排到重点旅客候车区休息等候，并做好重点旅客服务登记，将乘车信息电话告知深圳东站工作人员，请求对方提供送出站服务。做好各项交接事宜，为打消盲人乘客的顾虑，丁汉君告诉她，检票时会提前搀扶她进站，乘车途中乘务员随时提供帮助，并送其出站。
12时15分列车进站，丁汉君搀扶着盲人乘客，提前通过“绿色通道”进站。12时30分，K1655次列车进站后，于是出现文前的一幕。
鄂州融媒体中心记者：王凤玲
通讯员：邓凯峰
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